Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits, nous voulons que vous aimiez votre commande. Voici comment fonctionnent les retours :

PRODUITS NON OUVERTS
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et inutilisés dans les 14 jours suivant la livraison, pour un remboursement complet (moins les frais d'expédition initiaux).

PRODUITS OUVERTS OU UTILISÉS
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange de produits de soins de la peau ouverts ou utilisés, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à naizorshop@gmail.com en joignant des photos du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous accorderons un remboursement complet, sans frais pour vous.

COMMENT FAIRE UN RETOUR
Écrivez à naizorshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions et une adresse de retour.

REMBOURSEMENTS
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et versés sur votre mode de paiement d'origine.